Kundenservice

Für unsere beheizbaren Produkte berechnen wir keine Versandkosten. Möchten Sie ein einzelnes Zubehörteil bestellen und liegt Ihr Warenkorbwert unter 75 €, zahlen Sie einen Versandkostenanteil von 4,95 €.

Lieferzeit an eine Adresse in Österreich

Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versendet. In der Regel wird Ihr Paket innerhalb von 2-3 Werktagen zugestellt. Bestellen Sie am Samstag oder Sonntag, wird Ihre Bestellung ab Montag bearbeitet und versendet. Wenn Sie nicht zu Hause sind, kann das Paket bei Ihren Nachbarn zugestellt werden.

Lieferzeit an eine Adresse im Ausland

Bestellen Sie von Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeitet und versendet. Bestellen Sie am Samstag oder Sonntag, wird Ihre Bestellung am Montag bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit an Adressen innerhalb der Europäischen Union beträgt 2 bis 4 Werktage.

Wir liefern auch ins Ausland. Ab einem Bestellwert von 75 € zahlen Sie keine Versandkosten. Die Lieferzeit an eine Adresse im Ausland innerhalb der Europäischen Union beträgt 2 bis 4 Werktage.

Bei uns können Sie auf verschiedene Arten sicher bezahlen. Unabhängig davon, welche Zahlungsmethode Sie wählen, berechnen wir keine zusätzlichen Kosten.

Kreditkarte

Wir akzeptieren Maestro, MasterCard und Visa. Für eine Zahlung per Kreditkarte berechnen wir keine zusätzlichen Kosten. Es können jedoch Gebühren Ihres Kreditkartenanbieters anfallen.

PayPal

Mit einem PayPal-Konto können Sie sicher online bezahlen.

Banküberweisung

Sie können Ihre Zahlung selbst auf unser Bankkonto überweisen. Überweisen Sie den Gesamtbetrag auf das Konto DE45 3244 0023 0550 1556 00 (SWIFT/BIC: COBADEFF), Kontoinhaber LMM Buijs / HeatPerformance BV in Noordwijk aan Zee, und geben Sie Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an.

Bei einer Banküberweisung kann es einige Tage dauern, bis wir Ihre Zahlung erhalten und zugeordnet haben. Ihre Bestellung wird erst nach Zahlungseingang bearbeitet.

iDEAL

Online über Ihre eigene Bank bezahlen.

Bancontact

Für belgische Kunden unter anderem von Fintro, Fortis, ING, Belfius, CBC, KBC, AXA und VDK Bank.

Sofortüberweisung

Sie können bei uns auch per Sofortüberweisung bezahlen. Sofort gehört zu Klarna.

Nur nach vorheriger Absprache können Unternehmen mit eingetragener Handelsregisternummer auf Rechnung bestellen. Kontaktiere uns für weitere Informationen.

Folgen Sie unseren Social-Media-Kanälen, um keine Aktionen und Rabattcodes zu verpassen.

Sind Sie nicht ganz zufrieden? Dann haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden.

Rücksendeformular

Füllen Sie das Rücksendeformular aus und bringen Sie das Paket zur Post. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihre Zahlung spätestens innerhalb von 7 Tagen.

Rücksendeformular herunterladen

Ist der bestellte Artikel zu groß oder zu klein? Dann schreiben Sie uns eine Nachricht. Wir schicken Ihnen den Artikel anschließend in der gewünschten Größe zu. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten; die Versandkosten für den Ersatzartikel übernehmen wir.

Auf unsere Produkte gewähren wir 12 Monate Garantie, mit Ausnahme der Akkus. Für Akkus gilt eine Garantie von 6 Monaten. Voraussetzung ist, dass die Artikel sorgfältig verwendet wurden.

Zu jedem Produkt erhalten Sie eine Gebrauchsanleitung. Die Anleitungen finden Sie auch in unserem Informationsleitfaden.

Möchten Sie die Garantie in Anspruch nehmen? Dann kontaktieren Sie uns, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, sie für Sie zu ändern. Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet.

Möchten Sie Ihre Bestellung ändern? Dann schreiben Sie uns so schnell wie möglich.

Wie schön, dass Sie jemanden mit unseren Produkten überraschen möchten. Gerne verpacken wir die Bestellung für Sie und schicken das Paket direkt an die beschenkte Person. Dafür berechnen wir 1,95 €.

Sie können während des Bezahlvorgangs über den Link „Geschenkverpackung hinzufügen“ eine Geschenkverpackung auswählen.

Sie können sich auf Ihrer Kontoseite einloggen, um zu prüfen, ob Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.

Behalten Sie auch Ihr E-Mail-Postfach im Auge. Die Bestellbestätigung wird direkt nach Ihrer Bestellung versendet. Keine E-Mail erhalten? Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

Natürlich können Sie auch Kontakt mit uns aufnehmen, wenn Sie noch Fragen haben.

Sehen Sie sich die Anleitung für unsere beheizbaren Handschuhe an.

Sehen Sie sich die Anleitung für unsere beheizbaren Socken an.

Sehen Sie sich die Anleitung für unsere beheizbaren Sohlen an.

Sehen Sie sich die Anleitung für unsere beheizbare Kleidung an.

Sehen Sie sich die Anleitung für das beheizbare Sitzkissen an.

Sehen Sie sich die Anleitung für Lithium-Ionen-Akkus an.

Sehen Sie sich die Waschanleitung für beheizbare Socken an.

Sehen Sie sich die Anleitung zum Koppeln der Fernbedienung mit PRO-Socken an.

Sehen Sie sich die Anleitung zum Koppeln der Fernbedienung mit CLASSIC- und PRO-Einlegesohlen an.

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